Key Account Management, also die strukturierte und strategische Betreuung relevanter Kundengruppen, spielt eine zentrale Rolle in der Entscheidungsfindung der Kunden und somit für den Unternehmenserfolg.

Sichern Sie sich praxisgerechtes Methodenwissen zur Erfüllung Ihrer Aufgaben im Key Account Management!
Inhalte:

  • Die Rolle des Key Account Managements im Betrieb 
  • Das Produkt/Die Dienstleistung als Basis für Kaufentscheidungen 
  • Der Verkaufsprozess 
  • Methoden zur Produktbewertung 
  • Die richtige Zielgruppe finden 
  • Kosten-/Nutzen-Analyse
  • Relevante Kennzahlen 
  • Ziele und Ergebnisse 
  • Reporting und Dokumentation 
  • Das Angebot: Zweck, Aufbau, Inhalte 
  • Rechtliche Grundlagen für Key Account Manager/innen 
  • Selbstmanagement: Zeitmanagement, Zielmanagement, Ergebnisorientierung, Umgang mit „Rückschlägen“, Work-Life-Balance und Erfolgsdruck 
  • Key Account live! Workshop & Reflexion, Bewertungsmatrix des Kunden, Richtig präsentieren, After Sales

Lernen, wo Sie wollen!
Kurstermine, die zeitgleich am Standort und Online angeboten werden, finden in einem gemischten Lernsetting als Präsenzkurs UND Onlinekurs statt. Das heißt Teilnehmer/innen vor Ort sowie Online-Teilnehmer/innen bilden eine gemeinsame Seminargruppe. Wir freuen uns, Sie Ihrem Wunsch entsprechend auf unserem (Online) Campus begrüßen zu dürfen! Gerne steht Ihnen unser Team für alle Fragen zur Verfügung.
Lernen Sie weiter, im Präsenztraining oder Online!

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Kontakt

Stephanie Rex

Stephanie Rex
Veranstaltungsorganisation

T: +43 (0)5 0454-8129
E: stephanie.rex@tuv.at

Kursfakten

Unterrichtseinheiten: 40

Teilnahmebetrag: siehe Kurstermine - zzgl. 20 % USt. Im Teilnahmebetrag sind Kursunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen sowie Seminargetränke inkludiert, nicht jedoch die Prüfungs- und Zertifizierungsgebühr.

Kursvoraussetzungen: Für die Teilnahme an der Ausbildung bestehen keine Voraussetzungen. Für die Teilnahme an der Zertifizierungsprüfung gelten die Voraussetzungen lt. gültigem Zertifizierungsprogramm.

Kursabschluss: Teilnahmebestätigung der TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH. Bei erfolgreicher Teilnahme an der Zertifizierungsprüfung Zertifikat der TÜV AUSTRIA CERT GMBH.

Inhouse Trainings

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