TÜV AUSTRIA Akademie | Konfliktmanagement & Resilienz

Der "new way of work/life" birgt neue Herausforderungen, Hürden und Stressfaktoren mit sich. Und damit eine Belastung, die sich bei manchen früher, bei anderen später auch im betrieblichen Umfeld auswirkt. Konflikte, Überforderungen und ein zusätzliches Maß notwendiger Flexibilität können sich auf Einzel- wie Teamleistungen auswirken, bis hin zu unerwünschten Folge- und Fehlerkosten.

Konflikt- und Resilienzmanagement sind unabdingliche Werkzeuge in der neuen Arbeitswelt und ein strategischer Erfolgsfaktor.

Inhalte:

Konfliktdefinition - Konfliktarten - Konfliktdynamik
Konfliktpotenziale erkennen
Hintergründe und Eskalationsstufen von Konflikten
Chancen und Potentiale von Konflikten
Unterschiedliche Konfliktstile und ihre Vor- und Nachteile
Konflikte konstruktiv ansprechen
Richtiger Umgang mit Feedback und Kritik sowie mit Emotionen
Konfliktgespräche führen (im Team, unter Kollegen, als Vorgesetzter/Mitarbeiter)
Der Faktor Resilienz im präventiven Konfliktmanagement
Die sieben Schlüsselfaktoren der persönlichen Resilienz
Betriebliches Gesundheitsmanagement als umfassende Strategie

Lernen, wo Sie wollen!
Kurstermine, die zeitgleich an einem unserer Veranstaltungsorte und online angeboten werden, finden in einem gemischten Lernsetting statt. Das bedeutet Online- und Präsenzteilnehmer/innen bilden eine gemeinsame Seminargruppe.

Zielgruppe

Geschäftsführer/innen, Führungskräfte, HR-Verantwortliche, Mediator/innen