TÜV AUSTRIA Akademie | Krisenmanagement

Oft bekommt ein Unternehmen dann die höchste Aufmerksamkeit, wenn diese am wenigsten gebraucht wird - in der Krise.

Eine Gefährdung für Mensch, Gesundheit oder Umwelt, verursacht durch einen Unfall im Betrieb oder eine Rückholaktion von Produkten: Krisen lauern überall und können jedes Unternehmen treffen.

Und dann geht es Schlag auf Schlag: Mitarbeiter/innen erwarten eine Erklärung, Journalist/innen stehen vor der Tür und Behörden nehmen die ersten Untersuchungen auf. Die Existenz des Unternehmens ist möglicherweise gefährdet, der Zeitdruck ist enorm. Spätestens jetzt ist ein schnelles, strukturiertes und konzentriertes Krisenmanagement ausschlaggebend.

Inhalte:

Krise: Definition und Rahmenbedingungen
Krisenstab: Aufgaben und Prozesse
Der Ernstfall ist eingetreten: Erkennen – Maßnahmen setzen – Erstellen von Ablaufplänen
Faktor Mensch: menschliches Verhalten in Stresssituationen
Krisenkommunikation: Do’s and Don’ts, Fallbeispiele
Praktische Übungen: Bildung eines Krisenstabs, Ausarbeitung von Szenarien und Reaktionsplänen, Lagefeststellung und -beurteilung, Ausarbeitung erster Maßnahmen, Analyse von Fallbeispielen, Möglichkeit zum Training von Interviews (praktische Durchführung mit anschließender Nachbereitung und Feedback durch den Vortragenden)

Zielgruppe

Krisenmanager/innen • Risikomanager/innen • Notfallmanager/innen • Projektmanager/innen • Geschäftsführer/innen und Führungskräfte, Sicherheitsverantwortliche, PR- und Medienverantwortliche