TÜV AUSTRIA Akademie | Konfliktmanagement für Führungskräfte

Die zentrale Frage ist nicht OB Konflikte entstehen, sondern WIE man mit ihnen umgeht. Konflikte sind ein unvermeidbarer Teil von Führung, Zusammenarbeit und Veränderung. In diesem Seminar entwickeln Sie eine sichere Konfliktkompetenz für den Führungs- und Arbeitsalltag: Sie lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, deeskalierend zu handeln, schwierige Gespräche souverän zu führen und Konflikte als Impuls für Entwicklung, Zusammenarbeit und eine konstruktive Konfliktkultur zu nutzen. So wird Konfliktmanagement zu einem starken Führungsinstrument für Leistungsfähigkeit und nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Inhalte:

Grundlagen des Konfliktmanagements: Konfliktdefinition, -arten, -ursachen, Konfliktstile und Eskalationsstufen
Frühwarnsignale und Prävention: Konflikte und ihre Dynamiken früh erkennen, verstehen und konstruktiv steuern im Führungs- und Arbeitsalltag
Selbstreflexion und eigene Rolle im Konflikt: Trigger, Wahrnehmung, Macht, Verantwortung und persönliche Grenzen
Akuter Umgang mit Konflikten: Deeskalation, Interventionsmöglichkeiten und Handlungsstrategien
Professionelle Konfliktgespräche: Vorgehensweisen, Gesprächsstruktur, schwierige Dialoge, Mitarbeitergespräche und Widerstände, Leitfaden & Checklisten
Unterschiedliche Kommunikationsstile und Kontexte: Generationen, Werte, hybride und virtuelle Konflikte
Konflikte als Entwicklungs- und Kulturfaktor: Lernpotenziale und nachhaltige Konfliktkultur