TÜV AUSTRIA Akademie | Krisenmanagement

Oft bekommt ein Unternehmen dann die höchste Aufmerksamkeit, wenn diese am wenigsten gebraucht wird - in der Krise.

Eine Gefährdung für Mensch, Gesundheit oder Umwelt, verursacht durch einen Unfall im Betrieb oder eine Rückholaktion von Produkten: Krisen lauern überall und können jedes Unternehmen treffen.

Und dann geht es Schlag auf Schlag: Mitarbeiter/innen erwarten eine Erklärung, Journalisten stehen vor der Tür und Behörden nehmen die ersten Untersuchungen auf. Die Existenz des Unternehmens ist gefährdet, der Zeitdruck ist enorm. Spätestens jetzt ist ein schnelles, strukturiertes und konzentriertes Krisenmanagement ausschlaggebend.

Inhalte:

Krise: Definition und Rahmenbedingungen
Krisenmanagement-Team: Aufgaben und Arbeitsweisen
Der Ernstfall ist eingetreten: Erkennen - Maßnahmen setzen - Erstellen von Ablaufplänen
Faktor Mensch: Das menschliche Verhalten in Stress-Situationen
Kommunikation: Do's and Dont's in Krisen - Medienauftritte - Vorbereitung und Durchführung einer Pressekonferenz
Praktische Übungen: Bildung eines Krisenteams, Ausarbeitung von Szenarien und Reaktionsplänen, Lagefeststellung und Beurteilung, Erarbeitung und Umsetzung erster Maßnahmen, Vorbereitung einer Pressekonferenz und praktische - Durchführung mit anschließender Nachbereitung durch einen Medientrainer - Feedback der Vortragenden

Zielgruppe

Geschäftsführer/innen und Führungskräfte, Sicherheitsverantwortliche, PR- und Medienverantwortliche, Personen, die im Falle des Falles Entscheidungen treffen müssen.