TÜV AUSTRIA Akademie | Prozessdokumentation

Die Prozessdokumentation ist ein wesentlicher Bestandteil des Prozessmanagements.

Die Akzeptanz und der Nutzen der Prozessdokumentation für Mitarbeiter/innen und Führungskräfte ist dabei stark von der Struktur, den Inhalten und der Art der Prozessdokumentation abhängig. Eine wesentliche Herausforderung ist dabei, zu gewährleisten, dass die Qualität und Lesbarkeit der Modelle den Anforderungen der Anwender/innen sowie dem jeweiligen Anwendungszweck entsprechen.

Prozessmodellierungs-Richtlinien helfen, durch festgelegte Regeln und Standards, ein gemeinsames Verständnis zu schaffen, wie Prozesse und deren Elemente innerhalt der Organisation abgebildet werden können.

Inhalte:

Grundlagen der Prozessdokumentation & -modellierung
- Dokumentationsanforderungen und -verpflichtungen, Informations- und Prozessmodelle
- Grundsätze ordnungsgemäßer Modellierung, Ebenen-Modell im Prozessmanagement (vom Groben zum Detail)
Dokumentationsrichtlinien und Konventionen für die Prozessmodellierung
- Prozesslandkarten, Prozessgruppen und Hauptprozesse, Teilprozesse
Dokumentationsrichtlinien und Konventionen für die Modellierung von Prozesselementen
- Prozessrollen, Prozessdokumente, Prozessinformationssystem, Prozessrisiken, Prozesskontrollen
Aufbau und Struktur von Prozessdokumentations-Richtlinien (anhand eines Musterbeispiels)
Aufbau und Struktur eines Prozessportals
Konzepte und Prozesse zur Dokumentenlenkung im Prozessmanagement nach ISO 9000

Zielgruppe

Prozessverantwortliche (Processowner), Prozessmanager/innen, Prozessmodellierer, Prozessmitarbeiter/innen, Projektmanager/innen, Führungskräfte , Qualitätsmanager/innen, -beauftragte & -auditor/innen

Zusatzinformationen

Bitte bringen Sie zum Seminar einen Laptop oder ein Tablet für die praktischen Übungen mit.