TÜV AUSTRIA Akademie | Ausbildung zertifizierte:r Qualitätsmanager:in im Gesundheitswesen TÜV®

Als Qualitätsmanager:in sind Sie gemeinsam mit Ihrer Geschäftsführung bzw. Leitung für ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem (QMS) verantwortlich.
Diese umfassende Komplettausbildung vermittelt Ihnen praxisnah und auf effiziente Weise, worauf es beim erfolgreichen "Leben" eines Qualitätsmanagementsystems in Einrichtungen des Gesundheitswesens ankommt.

Inhalte:

Modul 1 „QMS“: Erfolgreiche Einführung & Weiterentwicklung eines QMS
- Grundlagen des Qualitätsmanagements: Begriffe, Normen, Aufbau der ISO 9001 & ISO 9000
- Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung von Managementsystemen: „Projekt“ Einführung eines QM-Systems, Change Management
- Aufbau einer QM-Dokumentation: Prozesslandkarte, Aufbau- und Ablauforganisation, Grundlagen der Erarbeitung und Dokumentation von Prozessstrukturen
- Kennzahlen zur Planung, Steuerung und Verbesserung von Prozessen
- Gesetzliche Anforderungen an die Qualität im Gesundheitswesen (KAG, Qualitätsberichtserstattung und Gremien, Kooperationen mit Aufsichtsbehörden), Sanitäre Einschau und Behördenaudits
Modul 2 „ISO & EFQM“: Übergreifende QM- und Excellence-Systeme
- Das Prozessmanagement-Modell der ISO 9001: Prozessidentifikation, -definition, -erstellung
- PDCA-Zyklus
- Nutzen, Interpretation und Umsetzung der Anforderungen der ISO 9001 (bis hin zur Zertifizierung)
- Total Quality Management (TQM), EFQM Excellence Modell inkl. RADAR Bewertung, EFQM Assessments
- Überblick über Umwelt-, Arbeits- & Gesundheitsschutz- sowie Integrierte Managementsysteme (IMS)
- ISO 9004: Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation
Modul 3 „HC“: Spezifische QM-Systeme im Gesundheitswesen
- Spezifische Normen und Standards für QM-Systeme im Gesundheitswesen (ÖNORM EN 15224, ISO 7101, JCI - Joint Commission, KTQ - Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen, NQZ -Nationales Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime, ÖQMed - Österreichische Gesellschaft für Qualitätssicherung & Qualitätsmanagement in der Medizin)
- Facheinschlägige Zertifizierungen
- Patient:innenbezogene & organisatorische Standards
Modul 4 „Steuerung“: Methoden und Kultur im Qualitätsmanagement
- Methoden zur Qualitätsmessung im Gesundheitswesen (Benchmarking, Ishikawa, Kennzahlen)
- Strategische Methoden (Stakeholder-Analyse, SWOT-Analyse, Balanced Scorecard)
- Kundenbezogene Methoden (Befragungen, Feedbackmanagement, Beschwerdemanagement)
- Risikobezogene Methoden (CIRS, FMEA)
- Teamführung und Mitarbeiter:innenmotivation
- Umgang mit Konflikten
Modul 5 „Audits“: Überprüfung der Wirksamkeit von QM-Systemen
- Entspricht der Ausbildung interne:r Qualitätsauditor:in im Gesundheitswesen
- Zweck & Arten von internen & externen Audits
- Anforderungen an interne Qualitätsauditor:innen
- Das Auditprogramm und der Auditprozess
- Vorbereitung und Durchführung von internen Audits
- Umsetzung und Wirksamkeit von Audit-Folgemaßnahmen
- Transaktionsanalyse, Gesprächsführung & Fragetechnik, Audit-Übungen

Zielgruppe

Führungskräfte & Mitarbeiter:innen in Einrichtungen des Gesundheitswesens; Qualitätsbeauftragte & -auditor:innen; Stationspersonal, Ärzt:innen, Hygienefachkräfte; Medizintechniker:innen; Assistenz der Direktionen sowie weitere Schlüsselpersonen, die mit der Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung von QM-Systemen betraut sind oder werden (Aufnahme- und Entlassungsmanagement, Belegungsmanagement, Patient:innenkoordination, OP-Management etc.); Ordinationsführende Ärzt:innen; Praxismanager:innen

Erstzertifizierung

Die Zulassungsvoraussetzungen zur Zertifizierungsprüfung sind

der Nachweis der abgeschlossenen Ausbildung zertifizierte:r Qualitätsmanager:in im Gesundheitswesen der TÜV AUSTRIA Akademie oder eines gleichwertigen Lehrganges
Nachweis über eine abgeschlossene Schulausbildung (Matura, Lehrabschluss oder gleichwertige Ausbildung) und eine mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement oder mit qualitätsrelevanten Tätigkeiten oder eine mindestens 4-jährige Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement oder mit qualitätsrelevanten Tätigkeiten
der Antrag zur Zertifizierungsprüfung Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen

Die Zertifizierungsprüfung setzt sich zusammen aus

der Ausarbeitung einer praxisbezogenen Projektarbeit
der schriftlichen Prüfung in Form von Auswahlaufgaben (Multiple Choice)
der mündlichen Prüfung in Form der Präsentation der Projektarbeit und ergänzender Fragen zur Projektarbeit sowie zum Thema Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Mit positiver Zertifizierungsprüfung und Erfüllung aller Zulassungsvoraussetzungen erhalten Sie das TÜV AUSTRIA-Zertifikat Qualitätsmanager:in im Gesundheitswesen, das drei Jahre gültig ist.

Bitte beachten Sie auch das Zertifizierungsprogramm. Dieses und alle weiteren Dokumente zur Zertifizierungsprüfung finden Sie unter Downloads.

Re-Zertifizierung

Für die Verlängerung Ihres Zertifikates um weitere drei Jahre sind

der Antrag zur Re-Zertifizierung
der Nachweis einer fachspezifischen Weiterbildung im Umfang von mindestens 8 Unterrichtseinheiten (es werden Weiterbildungen anerkannt, die innerhalb von 2 Jahren vor und 6 Monaten nach Ablauf des Zertifikates besucht wurden)
der Nachweis einer mindestens zweijährigen Berufspraxis innerhalb der Gültigkeitsdauer des Zertifikates im Bereich Qualitätsmanagement (z.B. Bestätigung des Arbeitgebers, Arbeitszeugnis, Stellenbeschreibung)

zu übermitteln. Der Antrag und die Nachweise können frühestens 6 Monate vor und bis spätestens 6 Monate nach Ablauf des Zertifikates zugesandt werden.

Die passende fachspezifische Weiterbildung zur Aufrechterhaltung Ihres Zertifikats finden Sie hier

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12.04. - 25.06.2027 | Brunn am Gebirge

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Zeit: Modul 1: 12.-14.04.2027, 8:30 - 16:30 Uhr
Modul 2: 28.-30.04.2027, 8:30 - 16:30 Uhr
Modul 3: 10.-12.05.2027, 8:30 - 16:30 Uhr
Modul 4: 02.-04.06.2027, 8:30 - 16:30 Uhr
Modul 5: 23.-25.06.2027, 8:30 - 16:30 Uhr Termin speichern

Ort: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH, campus21 / TÜV AUSTRIA Platz 1, 2345, Brunn am Gebirge

Kurs-Nr.: 27.108.073.01

Teilnahmebetrag: € 6.540,00 zzgl. 20 % USt

Referent:innen: Esther Thaler

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