Der TÜV AUSTRIA Qualitätstag am 02. Juli 2026 in Mondsee zeigte, warum Qualitätskultur zur zentralen Führungsfrage wird – und wie Unternehmen davon konkret profitieren können.
Viele Unternehmen kennen das Dilemma: Qualitätsmanagementsysteme sind umfangreich dokumentiert, Prozesse beschrieben und Audits bestanden – und dennoch bleibt die tatsächliche Wirksamkeit im Alltag oft hinter den Erwartungen zurück. Genau hier setzte der Vortrag „Haltung statt Handbuch: Qualitätskultur als ‚neue‘ Führungsaufgabe“ von Sandra Hartbach und Stefanie Fraunschiel an. Er rückte eine fundamentale Frage ins Zentrum: Wie gelingt es, Qualität nicht nur zu verwalten, sondern zu leben?
Ein oft unterschätzter Hebel auf diesem Weg ist das bewusste „Ausmisten“ bestehender Systeme. Gemeint ist damit die kritische Überprüfung von Prozessen, Dokumenten und Regelwerken auf ihren tatsächlichen Nutzen. Was keinen Mehrwert stiftet, erzeugt Komplexität und bindet Ressourcen. Indem Unternehmen unnötige Strukturen reduzieren, schaffen sie Raum für Klarheit und Wirksamkeit. Schlankere Systeme erleichtern das Verständnis, fördern die Akzeptanz und ermöglichen es, den Fokus wieder auf das Wesentliche zu richten: die Qualität der Ergebnisse und die dahinterliegende Haltung.
Historisch gewachsen
Die Herausforderungen für Unternehmen – und insbesondere für Qualitätsverantwortliche – sind vielschichtig. Einerseits steigt der Druck durch Normen, Audits und regulatorische Anforderungen, andererseits fehlt im operativen Alltag häufig die Zeit, Systeme kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Viele Organisationen kämpfen mit historisch gewachsenen Strukturen, komplexen Dokumentenlandschaften und einem Qualitätsverständnis, das stark auf Kontrolle statt auf Verantwortung ausgerichtet ist. Für Qualitätsmanager:innen bedeutet das oft, zwischen Compliance-Anforderungen und dem Anspruch auf echte Verbesserung zu vermitteln.
Dabei betrifft Qualität längst nicht mehr nur die klassische Qualitätsabteilung. Qualität ist eine Querschnittsaufgabe, die das gesamte Unternehmen umfasst – von der Geschäftsführung über Führungskräfte bis hin zu jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter. Denn Qualität entsteht nicht im Handbuch, sondern im täglichen Handeln. Entscheidungen, Kommunikation und Zusammenarbeit prägen maßgeblich, ob definierte Standards tatsächlich wirksam werden.
QM gemeinsam hochhalten
Eine gelebte Qualitätskultur steht für Klarheit in der Ausrichtung, für nachvollziehbare Entscheidungen und für eine gemeinsame Haltung im Unternehmen. Führungskräfte spielen dabei eine Schlüsselrolle: Sie geben Orientierung, schaffen Rahmenbedingungen und leben vor, was Qualität im eigenen Kontext bedeutet. Erst wenn Verantwortung nicht delegiert, sondern geteilt wird, kann sich Qualität als selbstverständlicher Bestandteil der Unternehmenskultur etablieren.
Der Vortrag am TÜV AUSTRIA Qualitätstag verstand sich daher als Einladung zur Reflexion und zum Perspektivenwechsel. Im Austausch zwischen Geschäftsführung und Qualitätsmanagement wurden typische Hindernisse sichtbar gemacht und neue Denkansätze eröffnet. Ziel war es, Unternehmen Impulse zu geben, wie sie ihre Systeme vereinfachen, Verantwortung stärken und eine tragfähige Qualitätskultur entwickeln können, die auch unter dynamischen Rahmenbedingungen Bestand hat.
Über den Qualitätstag
Der TÜV AUSTRIA Qualitätstag bot einen kompakten Überblick über aktuelle Entwicklungen und praxisnahe Lösungsansätze im Qualitäts- und Managementbereich. Themen wie die anstehenden ISO-Revisionen und deren konkrete Auswirkungen, z. B. neue Ansätze im Chancen- und Risikomanagement, wurden ebenso behandelt.
Praxisbeiträge zeigten, wie Audits künftig gestaltet werden und welche Rolle die überarbeitete ISO 19011 spielen wird. Darüber hinaus wurde beleuchtet, wie künstliche Intelligenz Prozesse im Qualitätsmanagement unterstützen kann und welche Potenziale in der Prävention von Fehlern liegen. Ergänzt wurde das Programm durch Impulse zu sinnorientiertem Handeln, die die Bedeutung von Qualität über reine Systemanforderungen hinaus einordnen.