Qualität ist kein Ziel, sie ist ein dauerhafter Prozess. Ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem (QMS) verbessert Ihre Unternehmensleistung, stärkt Ihre Marktposition und schafft Werte für Ihre Mitarbeiter/innen.
Dieses Skriptum begleitet Sie auf Ihrem Weg zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in und -auditor/in und liefert Ihnen praktisches und theoretisches Know-how vom erfolgreichen Aufbau, der Einführung und Aufrechterhaltung bis zum Audit und der laufenden Verbesserung Ihres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2015.
Die zweite Auflage liefert neben aktualisierten Inhalten und einem optimierten Aufbau auch umfangreichere Informationen zum Thema Aufbau und Implementierung von Managementsystemen.
Inhalt
• Grundlagen des Qualitätsmanagements:
Begriffe, Normen, Aufbau
• Aufbau und Implementierung von Managementsystemen:
Festlegen der Vision, Mission, Politik, Ziele
Information und Schulung der Mitarbeiter
Internes Audit, Zertifizierung
• Prozessmanagement:
Prozessdefinition
Prozessdokumentation
Prozessverantwortung
• Kennzahlen zur Planung, Steuerung und Verbesserung von Prozessen
