Kursprogramm

Weiterbildung

Kommunikation & QM

Effiziente und lebendige Kommunikation in Organisationen

Eine effiziente Kommunikation in Organisationen ist geprägt von vielen Einflussfaktoren.

Um wirkungsvolles Qualitätsmanagement zu ermöglichen, beinhaltet die ISO 9001:2015 Anforderungen hinsichtlich interner und externer Kommunikation. Diese Anforderungen betreffen die gesamte Organisation und schließen verschiedene Kommunikationsformen und Regeln (telefonisch, face to face, elektronisch) mit ein.

Im Rahmen dieses Seminars werden die Möglichkeiten der Kommunikation zu Stakeholdern, wie z.B. Kundenkommunikation, Notfallkommunikation, Social Media, Marketing/PR und Vertraulichkeitsvereinbarungen erläutert. Ebenfalls werden dazugehörige Aspekte des Datenschutzes behandelt.

Verschiedene Besprechungsmodelle (z.B. Shopfloormanagement), eine effiziente Besprechungsplanung inkl. dazugehöriger Dokumentationsmöglichkeiten sowie Soft Skills sind ebenfalls Teil des Seminars.

Inhalte:

  • Kommunikationsformen & „Regeln“ (telefonisch, face to face, elektronisch, …)
  • Besprechungen wirkungsvoll planen und durchführen
  • Shopfloormanagement
  • Kundenkommunikation (Marketing/PR)
  • Notfallkommunikation
  • Regeln im Umgang mit Social Media
  • Aspekte des Datenschutzes (Social Media, Besprechungsprotokolle, Schutz Eigentum d. Kunden, Geheimhaltungen, …)

Zielgruppe: Qualitätsbeauftragte und -manager/innen, die für die Umsetzung der Normforderungen zum Thema Kommunikation verantwortlich sind

Zugangsvoraussetzungen: Grundkenntnisse Qualitätsmanagement und/oder Kenntnisse der ISO 9001:2015

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Unterrichtseinheiten: 8

Preis: zzgl. 20% USt. Im Teilnahmebetrag sind Kursunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen sowie Seminargetränke inkludiert.

Kursabschluss: Teilnahmebestätigung der TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH

Anmerkungen/Zusatzinformationen: Dieses Seminar gilt als Refreshing zur Verlängerung von QM-Personenzertifikaten.

Ansprechpartner/in: Sonja Glöckel, Tel: +43 (0)5 0454-8170, Fax: +43 (0)5 0454-8145, sonja.gloeckel(at)tuv(dot)at

Kurstermine Bundesland Kursnummer Preis Buchen
13.11.2019 Kursnr.: 19.108.158.02
Zeit: 08:30-16:30
Ort: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH,
campus21 / TÜV AUSTRIA Platz 1
2345 Brunn am Gebirge

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Dipl.-Ing. (FH) Helmine Trinkl
€ 595,00 Jetzt buchen
15.04.2020 Kursnr.: 20.108.158.01
Zeit: 08:30-16:30
Ort: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH,
campus21 / TÜV AUSTRIA Platz 1
2345 Brunn am Gebirge

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Dr. Franz Brandstetter
Dipl.-Ing. (FH) Helmine Trinkl
€ 595,00 Jetzt buchen
07.10.2020 Kursnr.: 20.108.158.02
Zeit: 08:30-16:30
Ort: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH,
campus21 / TÜV AUSTRIA Platz 1
2345 Brunn am Gebirge

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Dr. Franz Brandstetter
Dipl.-Ing. (FH) Helmine Trinkl
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TÜV Expertentage
Aktuelles
Normen-Update ISO 9001:2015 Jetzt neu: Das Normen-Update der ISO 9001:2015 plus Updates zur ISO 14001:2015 und ISO 45001 im aktuellen Folder!
Sicher, sauber, nachhaltig: Lebensmittel auf dem Prüfstand Der Lebensmittelsicherheitstag des TÜV AUSTRIA und der Lebensmittelversuchsanstalt
Hoch hinaus. Das neue Kursprogramm 2020 ist erschienen! TÜV AUSTRIA Akademie Kursprogramm 2019 Hoch hinaus mit der TÜV AUSTRIA Akademie: Bestellen Sie jetzt unser Rundum-Paket an geballtem Know-how, inklusive praxisnaher Kurse, neuer Fachbücher, E-Learning-Programmen und Expertentage!
Besuchen sie uns auf:
© TÜV AUSTRIA AKADEMIE, 2345 Brunn am Gebirge, TÜV AUSTRIA-Platz 1, Tel +43 (0)5 0454-8000, Fax: +43 (0)5 0454-8145,akademie(at)tuv(dot)at