Die Prozessdokumentation ist ein wesentlicher Bestandteil des Prozessmanagements.

Die Akzeptanz und der Nutzen der Prozessdokumentation für Mitarbeiter/innen und Führungskräfte ist dabei stark von der Struktur, den Inhalten und der Art der Prozessdokumentation abhängig. Eine wesentliche Herausforderung ist dabei, zu gewährleisten, dass die Qualität und Lesbarkeit der Modelle den Anforderungen der Anwender/innen sowie dem jeweiligen Anwendungszweck entsprechen.

Prozessmodellierungs-Richtlinien helfen, durch festgelegte Regeln und Standards, ein gemeinsames Verständnis zu schaffen, wie Prozesse und deren Elemente innerhalt der Organisation abgebildet werden können.

Inhalte:

  • Grundlagen der Prozessdokumentation & -modellierung
    • Dokumentationsanforderungen und -verpflichtungen, Informations- und Prozessmodelle
    • Grundsätze ordnungsgemäßer Modellierung, Ebenen-Modell im Prozessmanagement (vom Groben zum Detail)
  • Dokumentationsrichtlinien und Konventionen für die Prozessmodellierung
    • Prozesslandkarten, Prozessgruppen und Hauptprozesse, Teilprozesse
  • Dokumentationsrichtlinien und Konventionen für die Modellierung von Prozesselementen
    • Prozessrollen, Prozessdokumente, Prozessinformationssystem, Prozessrisiken, Prozesskontrollen
  • Aufbau und Struktur von Prozessdokumentations-Richtlinien (anhand eines Musterbeispiels)
  • Aufbau und Struktur eines Prozessportals
  • Konzepte und Prozesse zur Dokumentenlenkung im Prozessmanagement nach ISO 9000

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Kontakt

Sonja Glöckel

Sonja Glöckel
Veranstaltungsorganisation

T: +43 (0)5 0454-8170
E: sonja.gloeckel@tuv.at

Kursfakten

Unterrichtseinheiten: 8

Teilnahmebetrag:  € 650,- zzgl. 20 % USt. Im Teilnahmebetrag sind Kursunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen sowie Seminargetränke inkludiert.

Kursvoraussetzungen: Grundkenntnisse im Geschäftsprozessmanagement

Kursabschluss: Teilnahmebestätigung der TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH

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