Fachspezifische Seminare
Prüfung zum/r zertifizierten Risikomanager/in im Gesundheitswesen
Unterrichtseinheiten: 8
Sie sind berechtigt, die Ausbildung zum/r zertifizierten Risikomanager/in im Gesundheitswesen mit einer Zertifizierungsprüfung der TÜV AUSTRIA CERT GMBH abzuschließen. Dabei erwerben Sie ein international anerkanntes TÜV AUSTRIA-Personenzertifikat als Kompetenznachweis nach ISO/IEC 17024.
Ausbildung zum/r zertifizierten Risikomanager/in im Gesundheitswesen
Identifikation, Analyse und Maßnahmenergreifung von Schadensquellen und Risikokonstellationen
Weiterbildung
Upgrade zum/r zertifizierten Qualitätsbeauftragten bzw. -auditor/in im Gesundheitswesen
Weiterbildung für Qualitätsbeauftragte und/oder Qualitätsauditor/innen zur Erlangung eines anerkannten Personenzertifikats je nach GrundausbildungUnterrichtseinheiten: 8
Im Gesundheitswesen gelten besondere Anforderungen an die Qualität, somit auch an das Qualitätsmanagement und alle Qualitätsfunktionen.
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsauditor/in im Gesundheitswesen
Prozess- & lösungsorientiertes Auditieren in Einrichtungen des GesundheitswesensUnterrichtseinheiten: 32
Qualitätsauditor/innen haben eine wichtige Funktion für ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem. Gemeinsam mit ihren Audit-Partner/innen werden die Prozesse hinsichtlich Vorgaben und Umsetzung durchleuchtet. Die Audit-Ergebnisse dienen sowohl den Audit-Partner/innen zum Erkennen von Stärken und Verbesserungspotentialen als auch der kollegialen Führung als wichtige Grundlage für weitere Ziele und Entscheidungen im Rahmen des Management-Reviews.
Fachspezifische Seminare
Das Management-Review
Anforderungen & Methoden zur erfolgreichen Bewertung von Managementsystemen in der PraxisUnterrichtseinheiten: 8
Das Management-Review Ihres Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- oder Integrierten Managementsystems stellt das wichtigste Bewertungs- und Steuerungselement für die Unternehmensleitung dar.
Grundausbildung
Prüfung zum/r zertifizierten Wissensmanager/in
Unterrichtseinheiten: 8
Sie sind berechtigt, die Ausbildung zum/r zertifizierten Wissensmanager/in mit einer Zertifizierungsprüfung der TÜV AUSTRIA CERT GMBH abzuschließen. Dabei erwerben Sie ein international anerkanntes TÜV AUSTRIA-Personenzertifikat als Kompetenznachweis nach ISO/IEC 17024.
Ausbildung zum/r zertifizierten Wissensmanager/in
2 Module: Wissensmanagement & Wissensbilanz, Methoden & Tools
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsauditor/in
Prozessorientiertes Auditieren von Managementsystemen nach ISO 9001:2008Unterrichtseinheiten: 24
Qualitätsauditor/innen bilden das Rückgrat jedes Managementsystems und haben eine zentrale Controlling- und Coaching-Funktion beim Aufbau und der Verankerung des Systems im Unternehmen sowie bei dessen ständiger Verbesserung.
Grundausbildung
Prüfung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in
Unterrichtseinheiten: 8
Sie sind berechtigt, die Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in mit einer Zertifizierungsprüfung der TÜV AUSTRIA CERT GMBH abzuschließen. Dabei erwerben Sie ein international anerkanntes TÜV AUSTRIA-Personenzertifikat als Kompetenznachweis nach ISO/IEC 17024.
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in
inkl. Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsauditor/in
Grundausbildung
Prüfung zum/r zertifizierten Hygienemanager/in
Unterrichtseinheiten: 16
Sie sind berechtigt, die Ausbildung zum/r zertifizierten Hygienemanager/in mit einer Zertifizierungsprüfung der TÜV AUSTRIA CERT GMBH abzuschließen. Dabei erwerben Sie ein international anerkanntes TÜV AUSTRIA-Personenzertifikat als Kompetenznachweis nach ISO/IEC 17024.
Ausbildung zum/r Hygienemanager/in - Lebensmittel- und Futtermittelindustrie & Logistik
3 Module: Hygienemanagement, HACCP & GHP · LM-Recht & -Standards · Methoden & Tools
Grundausbildung
IRCA A17421 QMS Lead Auditor (ISO 9001:2008)
Unterrichtseinheiten: 40
This five day course is for the serious quality management system auditor. A challenging course that will equip you with the planning skills to lead an audit team, carry out complex supplier audits, external 3rd party audits and deliver accurate, defendable and value adding audit reports.
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in
inkl. Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsauditor/inUnterrichtseinheiten: 120
Als Qualitätsmanager/in sind Sie gemeinsam mit Ihrer Geschäftsführung hauptverantwortlich für ein erfolgreiches QM-System und können dieses aufbauen, einführen, aufrecht erhalten, prüfen und ständig verbessern.
Prüfung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in
Fachspezifische Seminare
Upgrade zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in nach ISO/TS 16949:2009
inkl. Upgrade zum/r zertifizierten Qualitätsauditor/in nach ISO/TS 16949:2009Unterrichtseinheiten: 40
Um ihre Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten, brauchen Zulieferer der Automobilindustrie ein spezifisches Qualitätsmanagementsystem nach ISO/TS 16949:2009.
Weiterbildung
Werkzeuge & Methoden
Modul 1 der "Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätstechniker/in". Alle Module können sowohl als Einzelseminare als auch als Gesamtausbildung besucht werdenUnterrichtseinheiten: 24
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätstechniker/in
Praxisorientierte Spezialausbildung für Mitarbeiter/innen der Q-Planung, -Sicherung & -KontrolleUnterrichtseinheiten: 48
Die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung ist von entscheidender Bedeutung für das Unternehmen. Sie gewährleistet die Zukunftsfähigkeit und Beständigkeit, damit das Unternehmen am Markt mit stetig neuen Herausforderungen bestehen kann.
Für Mitarbeiter/innen, die für Qualitätsaspekte in Produkterstellung und Dienstleistungsprüfung verantwortlich sind, ist der Einsatz von Methoden ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Prüfung zum/r zertifizierten Qualitätstechniker/in
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsbeauftragten
Für Qualitätsmanagementsysteme nach ISO 9001:2008Unterrichtseinheiten: 24
Der/die Qualitätsbeauftragte bekleidet eine zentrale Managementfunktion der obersten Leitung oder wichtige Kommunikationsfunktion bzw. teilverantwortliche Stelle für einzelne Bereiche im Unternehmen. Diese Funktion braucht ein Überblickswissen über alle Bereiche des Qualitätsmanagements (QM), um Einschätzungen und Entscheidungen treffen sowie mit(ver)handeln zu können.
Weiterbildung
Krisenmanagement
Fit für den ErnstfallUnterrichtseinheiten: 12
Oft bekommt ein Unternehmen dann die höchste Aufmerksamkeit, wenn diese am wenigsten gebraucht wird - in der Krise.
Eine Gefährdung für Mensch, Gesundheit oder Umwelt verursacht durch einen Unfall im Betrieb oder eine Rückholaktion von Produkten: Krisen lauern überall und können jedes Unternehmen treffen.
Weiterbildung
Effiziente Dokumentation
Im Rahmen Ihres Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- oder Integrierten ManagementsystemsUnterrichtseinheiten: 8
Das Wesentliche festhalten!
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Prozessmanager/in
zur Gestaltung eines überlegenen GeschäftsmodellsUnterrichtseinheiten: 32
Effektivität und Effizienz sind Schlüssel des geschäftlichen Erfolges. Daher richten moderne Unternehmen ihre Geschäftsabwicklung auf Prozessorientierung und Prozessmanagement aus und optimieren so ihre Geschäftsprozesse.
Prüfung zum/r zertifizierten Prozessmanager/in
Fachspezifische Seminare
QM - in der Lebensmittelwirtschaft
Kurs in Kooperation mit LVAUnterrichtseinheiten: 8
Bringen Sie sich auf den aktuellen Stand der Diskussion und erfahren Sie, wie Sie Ihr QM-System im Unternehmen optimieren können.
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Hygienemanager/in - Gastronomie und Gemeinschaftsverpflegung
3 Module: Hygienemanagement, HACCP & GHP · LM-Recht & -Standards · Methoden & ToolsUnterrichtseinheiten: 64
Komplettausbildung über alle Aspekte des Lebensmittelsicherheits- und Hygienemanagements
Fachspezifische Seminare
Upgrade zum/r zertifizierten Qualitätsauditor/in nach ISO/TS 16949:2009
inkl. Zusammenfassung des Upgrades zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in nach ISO/TS 16949:2009Unterrichtseinheiten: 24
Das Upgrade zum/r Qualitätsauditor/in nach ISO/TS 16949:2009 ist im Rahmen der Q-Manager-Ausbildung inkludiert, kann aber auch einzeln besucht werden.
Weiterbildung
TÜV Qualitätstag 2013
Wer Qualität fördert kann Zukunft gestaltenUnterrichtseinheiten: 8
Neuigkeiten und Erfahrungsaustausch für Kunden, Interessenten, Auditor/innen und Zertifizierer zum Thema Qualität und Managementsysteme
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen
Neu: inkl. Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsauditor/in im GesundheitswesenUnterrichtseinheiten: 144
Bei dieser umfassenden Komplettausbildung für Qualitätsmanager/innen im Gesundheitswesen erfahren Sie alle relevanten Managementsysteme im Gesundheitswesen sowie die Methoden und Tools, um diese ganz spezifisch in Ihrer Einrichtung umzusetzen.
Prüfung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsbeauftragten im Gesundheitswesen
für QM-Systeme im Bereich HealthcareUnterrichtseinheiten: 32
Der/die Qualitätsbeauftragte bekleidet entweder eine Managementfunktion der obersten Leitung oder eine wichtige Kommunikationsfunktion bzw. teilverantwortliche Stelle für einzelne Bereiche in Einrichtungen des Gesundheitswesens. In beiden Funktionen brauchen Qualitätsbeauftragte ein Überblickswissen über alle Bereiche des Qualitätsmanagements (QM), um Einschätzungen und Entscheidungen treffen sowie mit(ver)handeln zu können.
Fachspezifische Seminare
Change Management
Unterrichtseinheiten: 8
In diesem Seminar erfahren Sie, welche Schlüsselfaktoren bei Veränderungen beachtet werden müssen und wie Sie Ihren Change Projekten eine stabile Grundlage schaffen.
Grundausbildung
Grundlagen des Qualitätsmanagements
das Wesentliche für alle Mitarbeiter/innen & Führungskräfte sowie als Einstieg für die weiteren Ausbildungen von QM-FunktionenUnterrichtseinheiten: 8
Es ist erschreckend, wie Qualitätsmanagement missverstanden werden kann. Dabei ist es ganz einfach, worum es in Wirklichkeit geht: Qualität ist etwas Selbstverständliches beim Entwickeln und Anbieten unserer Produkte und Dienstleistungen.
Fachspezifische Seminare
Marketing & QM
Konzepte und Umsetzung von Marketing & Kommunikation für und mit QualitätsmanagementUnterrichtseinheiten: 8
Qualitätsmanagement & Marketing - zwei Themenbereiche, die einen starken Bezug zueinander haben: Im Qualitätsmanagement können Marketinginstrumente genutzt werden, um Themen des Bereichs in und außerhalb der Organisation zu etablieren und bewusst zu machen.
Im Marketing kann Qualitätsmanagement genutzt werden, um Leistungspotenziale zu vermarkten und das Unternehmen am Markt als qualitativen Partner zu positionieren.
Grundausbildung
Prüfung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen
Unterrichtseinheiten: 8
Sie sind berechtigt, die Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen mit einer Zertifizierungsprüfung der TÜV AUSTRIA CERT GMBH abzuschließen. Dabei erwerben Sie ein international anerkanntes TÜV AUSTRIA-Personenzertifikat als Kompetenznachweis nach ISO/IEC 17024.
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen
Neu: inkl. Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsauditor/in im Gesundheitswesen
Fachspezifische Seminare
Balanced Scorecard
Inputs & Workshop zur praktischen UmsetzungUnterrichtseinheiten: 12
Dieses Seminar informiert Sie umfassend über Konzept, praktische Anwendung und Wirkung der Balanced Scorecard.
Grundausbildung
Prüfung zum/r zertifizierten Prozessmanager/in
Unterrichtseinheiten: 8
Sie sind berechtigt, die Ausbildung zum/r zertifizierten Prozessmanager/in mit einer Zertifizierungsprüfung der TÜV AUSTRIA CERT GMBH abzuschließen. Dabei erwerben Sie ein international anerkanntes TÜV AUSTRIA-Personenzertifikat als Kompetenznachweis nach ISO/IEC 17024.
Grundausbildung
Upgrade zum/r zertifizierten Risikomanagement-Auditor/in im Gesundheitswesen
Unterrichtseinheiten: 24
Die Erhöhung von Patientensicherheit ist eine der obersten Prioritäten in Einrichtungen des Gesundheitswesens. Ein Risikomanagementsystem unterstützt dieses Vorhaben durch Beurteilung und Identifikation von Risikopotenzialen. Diese finden sich nicht nur im medizinischen, pflegerischen oder technischen Bereich sondern auch in der Strategie und Verwaltung einer Gesundheitsinstitution. Zur Bewältigung der identifizierten Aspekte werden Maßnahmen definiert und ergriffen.
Weiterbildung
Upgrade zum/r Auditor/in nach ISO 19011 & ISO 17021
für interne & externe Qualitäts-, Umwelt- & Sicherheits-Auditor/innenUnterrichtseinheiten: 24
Sie haben die Ausbildung zum/r Auditor/in im Bereich Qualitäts- bzw. Umwelt- oder Sicherheitsmanagement absolviert ... oder Sie wollen auch externe Audits durchführen und brauchen die entsprechende Zusatzqualifikation nach ISO 19011 und ISO/IEC 17021.
Grundausbildung
Arbeits- & Gesundheitsschutz-Managementsysteme
Aufbau, Implementierung und Auditierung nach aktuellen Normen und RegelwerkenUnterrichtseinheiten: 8
Durch das Arbeitnehmer/innenschutzgesetz (ASchG) sind Unternehmen verpflichtet, für ihre Beschäftigten und andere Betroffene die während ihrer Tätigkeit auftretenden Risiken auszuschließen oder zu minimieren.
Ein nach einem Arbeits- & Gesundheitsschutz-Managementsystem (A&G-MS) zertifiziertes Unternehmen erhöht das Vertrauen und die Motivation seiner Mitarbeiter/innen und verbessert seine Produktivität durch die Senkung von Ausfallszeiten und Produktionsunterbrechungen.
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Sicherheitsauditor/in
Auditieren von Arbeits- & Gesundheitsschutz-Managementsystemen nach OHSAS 18001Unterrichtseinheiten: 24
Arbeitssicherheit, Gesundheitsschutz und betriebliche Gesundheitsförderung gewinnen immer mehr an Bedeutung. Sichere und menschengerechte Arbeitsumgebungen führen einerseits zur Erhöhung der Mitarbeitermotivation und andererseits zur Reduzierung von Ausfallzeiten und Störungen. Darüber hinaus gilt es, die entsprechenden rechtlichen Vorgaben (Gesetze, Verordnungen) einzuhalten.
Weiterbildung
Die ISO 19011:2011
Leitfaden zum professionellen Management eines Audit-ProgrammsUnterrichtseinheiten: 8
Die ISO 19011:2011 ist ein umfassender "Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen". Sie gilt für alle Managementsysteme, wie Qualität, Umwelt, Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz, Risikomanagement, Transportsicherheitsmanagement sowie Informationssicherheit und Aufzeichnungen.
Weiterbildung
Die ÖNORM EN 15224:2012
Spezifische Anforderungen für QM-Systeme in der GesundheitsversorgungUnterrichtseinheiten: 8
Die Forderung nach einem zweckmäßigen Normenwerk für Dienstleister im Gesundheitswesen ist erfüllt:
Per 01.12.2012 gilt die ÖNORM EN 15224:2012 "Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung - Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen nach ÖNORM EN ISO 9001:2008".
Weiterbildung
Refreshing ISO/TS 16949
für Qualitätsmanager/innen & -auditor/innen im Bereich AutomotiveUnterrichtseinheiten: 12
Die ISO/TS 16949:2009 ist der international anerkannte Standard der Automobilindustrie. Sie vereint alle wesentlichen Anforderungen verschiedenster Normen und Qualitätsmanagementsysteme, die für die Automobilhersteller und deren Zulieferer von Bedeutung sind.
Weiterbildung
Upgrade zum/r zertifizierten Lieferanten-Auditor/in
Qualität in der Beschaffung und Zulieferung sichernUnterrichtseinheiten: 16
Lieferantenaudits sind ein wirksames Tool zur vorbeugenden Qualitätssicherung von Produkten und Dienstleistungen, indem die Erfüllung der festgelegten Forderungen wirksam überprüft wird.
Grundausbildung
Prüfung zum/r zertifizierten Qualitätstechniker/in
Unterrichtseinheiten: 8
Sie sind berechtigt, die Ausbildung zum/r zertifizierten Wissensmanager/in mit einer Zertifizierungsprüfung der TÜV AUSTRIA CERT GMBH abzuschließen. Dabei erwerben Sie ein international anerkanntes TÜV AUSTRIA-Personenzertifikat als Kompetenznachweis nach ISO/IEC 17024.
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätstechniker/in
Praxisorientierte Spezialausbildung für Mitarbeiter/innen der Q-Planung, -Sicherung & -Kontrolle
Fachspezifische Seminare
Praktische Umsetzung der ISO im Betrieb
Umsetzung und Einführung der Forderungen der ISO 9001:2008 in Ihrem UnternehmenUnterrichtseinheiten: 24
Workshop zur Umsetzung und Einführung der Forderungen der ISO 9001:2008 in Ihrem Betrieb.
Mit der Umsetzung der Forderungen der ISO 9001:2008 stellen häufig Herausforderungen ein. Theoretische Vorgaben in Praxis richtig anzuwenden und zu verwirklichen ist oftmals ein umfassender Prozess.
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätstechniker/in
Modul 2 der "Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätstechniker/in". Alle Module können sowohl als Einzelseminare als auch als Gesamtausbildung besucht werdenUnterrichtseinheiten: 24
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Business Manager/in
Ausbildung zum/r zertifizierten Business Manager/inUnterrichtseinheiten: 120
Manager/innen benötigen den Blick für das Wesentliche und Sinn für das Detail.
Fachspezifische Seminare
Prozesscontrolling & -monitoring
Weiterbildung & Refreshing für Prozessmanager/innenUnterrichtseinheiten: 8
Wissen über Geschäftsprozesse ist Teil der Prozesskonzeption und -modellierung. Wissen in Geschäftsprozessen ist wesentlicher Teil des Prozessbetriebes und des begleitenden Prozesscontrollings.
Grundausbildung
Ausbildung zum/r Hygienemanager/in - Lebensmittel- und Futtermittelindustrie & Logistik
3 Module: Hygienemanagement, HACCP & GHP · LM-Recht & -Standards · Methoden & ToolsUnterrichtseinheiten: 64
Komplettausbildung über alle Aspekte des Lebensmittelsicherheits- und Hygienemanagements
Prüfung zum/r zertifizierten Hygienemanager/in
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Wissensmanager/in
2 Module: Wissensmanagement & Wissensbilanz, Methoden & ToolsUnterrichtseinheiten: 40
Der Erfolg eines Unternehmens hängt immer entscheidender von seiner Lernfähigkeit und seinen "intangible Assets" ab. Gegenüber dem geprägten Schlagwort der Informationsgesellschaft setzt sich dabei immer stärker der Begriff der Wissensgesellschaft durch.
Prüfung zum/r zertifizierten Wissensmanager/in
Fachspezifische Seminare
Qualitätsmanagement in Projekten
Qualität sichern - Projektergebnisse erfüllenUnterrichtseinheiten: 16
Zeit vs. Kosten vs. Qualität - Projektmanager/innen bewegen sich während der Laufzeit eines Projektes immer in diesem "magischen Dreieck". Bei der Gewichtung dieser Faktoren kann es dabei zu widersprüchlichen Zielen kommen. Besonders der Aspekt "Qualität" ist im Spannungsfeld zwischen Zeit und Kosten bedeutend.
Weiterbildung
Upgrade zum/r zertifizierten Qualiätsmanager/in im Gesundheitswesen
umfassender 3-Tageskurs für Qualitätsmanager/innen zur Erlangung eines fachspezifischen Personenzertifikats für das GesundheitswesenUnterrichtseinheiten: 24
Im Gesundheitswesen gelten besondere Anforderungen an die Qualität, somit auch an das Qualitätsmanagementsystem und Qualitätsmanager/innen.
Weiterbildung
Upgrade zum/r zertifizierten IMS-Beauftragten
Unterrichtseinheiten: 16
Durch steigende Anforderungen an Qualität, Sicherheit, Umwelt- sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz werden unsere Unternehmen laufend vor neue Herausforderungen gestellt.
Weiterbildung
Upgrade zum/r zertifizierten IMS-Manager/in und/oder Auditor/in
Unterrichtseinheiten: 24
Audits im Rahmen eines IMS bringen klare Vorteile im Einsatz Ihrer Ressourcen und in Bezug auf das Verständnis und Bewusstsein Ihrer Mitarbeiter/innen.
Grundausbildung
Ausbildung zum/r zertifizierten Risikomanager/in im Gesundheitswesen
Identifikation, Analyse und Maßnahmenergreifung von Schadensquellen und RisikokonstellationenUnterrichtseinheiten: 24
Prüfung zum/r zertifizierten Risikomanager/in im Gesundheitswesen
Fachspezifische Seminare
Praktische Rechtssicherheit im Qualitätsmanagement
für Führungskräfte, Prozess- und QualitätsverantwortlicheUnterrichtseinheiten: 8
Gesetzliche Rahmenbedingungen betreffen jede Organisation. Die Vorgaben und Risiken aus der Produkthaftung und Gewährleistung haben sich durch neue Gesetze und Urteile ständig erhöht. Die Kenntnis wichtiger Rechtsaspekte ist für die verantwortlichen Führungskräfte unumgänglich.
Weiterbildung
Qualitätsmanagement in der Dienstleistung
besondere Anforderungen, Prozesse & MethodenUnterrichtseinheiten: 8
Qualitätsmanagement in der Dienstleistung ist eine besondere Herausforderung. Dienstleistungen sind aber ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor und finden in allen Bereichen statt - und auch in der Produktion gibt es viele Dienstleistungsaspekte.
Fachspezifische Seminare
Workshop - Qualitätsmanagement in der Dienstleistung
Praxis-Workshop zum Seminar "QM in der Dienstleistung"Unterrichtseinheiten: 8
Qualitätsmanagement in der Dienstleistung ist eine besondere Herausforderung. Dienstleistungen sind ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor und finden in allen Bereichen statt - und auch in der Produktion gibt es viele Dienstleistungsaspekte.
Die Dienstleistung ist eine "immaterielle Produktion", welche in der Regel durch die Anwesenheit des Kunden ausgelöst und nicht unabhängig von ihm ausgeführt werden kann.
Grundausbildung
Upgrade zum/zur Qualitäts-Auditor/in für Medizinprodukte
ISO 13485 - 1st and 2nd Party Auditor/in für MedizinprodukteherstellerUnterrichtseinheiten: 16
Weiterbildung
Kennzahlen
Inputs & Workshop zur praktischen UmsetzungUnterrichtseinheiten: 16
Kennzahlen bzw. Kennzahlensysteme schaffen die Grundlagen für betriebliche Entscheidungen und zeigen frühzeitig die Richtung auf, in die sich ein Unternehmen oder das Managementsystem bewegt.
Fachspezifische Seminare
Lieferantenbewertung
Unterrichtseinheiten: 8
Preis - Qualität -Termintreue - Erfolgsfaktoren mit denen Ihr Unternehmen am Markt attraktiv für den Kunden ist und die Position gegenüber Marktbegleitern ausgebaut werden kann.
Fachspezifische Seminare
Prozess-Reifegradmodelle
Reifegrade für Unternehmen und Prozesse ermittelnUnterrichtseinheiten: 8
In den Geschäftsprozessen eines Unternehmens findet die Wertschöpfung statt. Die Effizienz und die Effektivität wie auch andere Qualitätsmerkmale hängen unter anderem vom Grad ihrer Optimierung oder der Prozessreife ab. Deshalb ist es für Unternehmen oder eine Organisation sinnvoll, sich Anhang objektiver Bewertungskriterien einen raschen Überblick über den bestehenden Reifegrad zu verschaffen.
Weiterbildung
Upgrade zum/r zertifizierten Produktauditor/in
Produktaudits: mit dem Fokus auf Produkte oder DienstleistungenUnterrichtseinheiten: 16
Fachspezifische Seminare
Messung der Mitarbeiter- & Kundenzufriedenheit
Inputs & Workshop zur praktischen UmsetzungUnterrichtseinheiten: 16
Die ISO 9001:2000 stellt Mitarbeiter- und Kundenorientierung als Schwerpunkte in den Mittelpunkt des Qualitätsmanagementsystems. Sie sind in den Managementprozessen verankert, geben den Geschäfts- und Ressourcenprozessen die strategische Ausrichtung und liefern eine wesentliche Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung.
Fachspezifische Seminare
Risikobasiertes Auditieren
Für Qualitäts-, Umwelt- und SicherheitsauditsUnterrichtseinheiten: 8
Je nach Unternehmensgröße und Auditart beinhaltet die Planung von "internen Audits" viele Risikofaktoren, die wesentlich den Erfolg und die Effizienz des Audits beeinflussen können.
Das risikobasierte Auditieren ermöglicht Ihnen bereits im Zuge der Auditplanung und im weiteren Auditverlauf die Identifikation und Berücksichtigung dieser Risikofaktoren.
Fachspezifische Seminare
FMEA - Fehlermöglichkeits- & Einflussanalyse
Unterrichtseinheiten: 16
FMEA - Failure Mode and Effects Analysis, eine analytische Methode der Fehlervermeidung und Vorbeugung von Risiken.
Mittels einer FMEA werden potentielle Fehler analysiert und Maßnahmen zur Vermeidung definiert.
Grundausbildung
Prüfung zum/r zertifizierten Hygienemanager/in
Unterrichtseinheiten: 16
Sie sind berechtigt, die Ausbildung zum/r zertifizierten Hygienemanager/in mit einer Zertifizierungsprüfung der TÜV AUSTRIA CERT GMBH abzuschließen. Dabei erwerben Sie ein international anerkanntes TÜV AUSTRIA-Personenzertifikat als Kompetenznachweis nach ISO/IEC 17024.
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