Grundausbildung

ITIL V3 Foundation

Seminar & Examen zum ITIL Foundation V3 Certificate in IT Service Management durch Accredited Training Organisation (ATO)

Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ist eine allgemein anerkannte Grundlage und der de-facto-Standard für die Ausübung des IT-Geschäfts. In der aktuellen Version 3 (ITIL V3) orientieren sich die Inhalte des Rahmenwerks am Lebenszyklus des Services: Strategie (Strategy), Entwurf (Design), Betriebsüberleitung (Transition), Betrieb (Operation) und Verbesserung (Continual Improvement).

Die Struktur des Programms ist modular nach diesem Lebenszyklus aufgebaut.

Inhalte:

• 1. Einführung in IT Service Management: Begriffe und Definitionen, Grundsätze
• 2. Übersicht IT Servicelebenszyklus
• 3. SS - Service Strategy
• 4. SD - Service Design
• 5. ST - Service Transition
• 6. SO - Service Operation
• 7. CSI - Continual Service Improvement
• 8. Übung zur Zertifizierung
• inkl. Vorstellung verwandter Frameworks wie:
  - CoBIT
  - ISO 20000
  - ISO 27001

Listing der TÜV AUSTRIA Akademie als Accredited Training Organisation (ATO) auf der Official ITIL® Website

Zielgruppe: IT-Manager, IT-Experten (Admins, Security, Support, ...), IT-Koordinatoren, Fachbetreuer & -informatiker, Mitarbeiter im Service-Managemen, interne & externe IT-Dienstleister, Berater und Kunden von IT-Dienstleistern sowie alle Personen, die Ihre Fähigkeit im IT-Betrieb vertiefen und verbessern möchten.

Zugangsvoraussetzungen: keine

Infofolder

Unterrichtseinheiten: 24

Preis: zzgl. 20% USt. Im Teilnahmebetrag sind Kursunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen sowie Seminargetränke inkludiert. Nicht inkludiert ist die Prüfungs- und Zertifikatsgebühr.

Kursabschluss: Teilnahmebestätigung der TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH. Am Folgetag des Seminars besteht die Möglichkeit, vor Ort das ITIL V3 Foundation Examen abzulegen. Bei positivem Abschluss erhalten Sie das international nach der APM Group anerkannte ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management.

Ansprechpartner/in: Susanne Loidl, Tel: 01/617 52 50-8170, Fax: 01/617 52 50-8145, los(at)tuv(dot)at

Kurstermine	Bundesland	Kursnummer	Preis	Buchen
18.09.- 20.09.2012	W	Kursnr.: 12.113.011.02 Zeit: 09:00-17:00 Ort: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH, Gutheil-Schoder-Gasse 7a 1100 Wien ReferentInnen anzeigen Markus Weyland Dipl.-Ing. Dr. Chris Tipotsch	€ 1.090,00	Jetzt buchen
21.09.2012	W	ITIL V3 Foundation Examen Kursnr.: 12.213.011.02 Zeit: 09:00-17:00 Ort: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH, Gutheil-Schoder-Gasse 7a 1100 Wien ReferentInnen anzeigen Markus Weyland Prok. Thomas Rochowansky, MBA	€ 225,00	Jetzt buchen