Fachspezifische Seminare

Praktische Rechtssicherheit im Qualitätsmanagement

für Führungskräfte, Prozess- und Qualitätsverantwortliche

Die Vorteile eines Qualitätsmanagement-Systems liegen neben verbesserten und transparenten Abläufen, der Erhöhung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie den daraus resultierenden Wettbewerbsvorteilen auch in der verstärkten Rechtssicherheit für das Unternehmen und die Mitarbeiter/innen. Die Erfüllung von Normforderungen der ISO 9001:2008 bringt eine höhere Produkt- und Verfahrenssicherheit.

Die Planung, Erfüllung und Bewertung der Qualität und Kundenforderungen sind geregelt.

Die ständige Verbesserung und Ausrichtung nach dem neuesten "Stand der Technik", die Dokumentation und Rückverfolgbarkeit minimieren Ihr Haftungsrisiko.

Lernen Sie bei diesem Seminar die relevanten Haftungsfragen für Führungskräfte, Prozess- und Qualitätsverantwortliche kennen. Sie erfahren aus erster Hand, welche Vorgaben Sie betreffen, worauf Sie besonders achten müssen und wie Sie die Rechtssicherheit für sich und Ihr Unternehmen erhöhen.

Inhalte:

• Wer hat welche Verantwortung/Haftung im Bereich Qualitätsmanagement?
• Risikominimierung durch Qualitäts-, Sicherheits- & Umwelt-Managementsysteme
• Beweismittel/Beweislast zugunsten zertifiziert er Unternehmen
• Kommunikation mit dem Kunden (Werbung, Angebot, Auftragsbestätigung)
• Gründzüge des Vertragsrechts & Sorgfaltspflichten bei Vertragsabschlüssen
• Problem der Bedienungsanleitungen als Erfüllungspflicht
• Q-Dokumente & -Aufzeichnungen aus juristischer Sicht
• Produktsicherheit - Produktsicherheitsgesetz (PSG)
• Produkthaftung - Produkthaftungsgesetz (PHG)
• Kennzeichnung & Rückverfolgbarkeit
• Reklamation - Gewährleistung - Garantie - Schadenersatz
• Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme aufgrund von EU-Richtlinien

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Qualitätsmanagement in der Dienstleistung

Zielgruppe: Geschäftsführer/innen & Führungskräfte aller Branchen, Qualitätsbeauftragte & -manager/innen, Personalverantwortliche, Prozess- & Risikomanager/innen, Mitarbeiter/innen in Ein-, Verkaufs- sowie Rechtsabteilungen; Mitarbeiter/innen in Marketing, Entwicklung, Konstruktion, Produktion, Vertrieb, Qualitätswesen, die für die Mängelfreiheit der Produkte & DL verantwortlich sind.

Zugangsvoraussetzungen: keine

Infofolder

Unterrichtseinheiten: 8

Preis: zzgl. 20% USt. Im Teilnahmebetrag sind Kursunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen sowie Seminargetränke inkludiert.

Kursabschluss: Alle Teilnehmer/innen erhalten eine Teilnahmebestätigung der TÜV AUSTRIA Akademie. Dieses Seminar gilt als Vertiefungskurs zur Verlängerung von QM-Personenzertifikaten.

Ansprechpartner/in: Susanne Loidl, Tel: 01/617 52 50-8170, Fax: 01/617 52 50-8145, los(at)tuv(dot)at

Kurstermine	Bundesland	Kursnummer	Preis	Buchen
14.06.2012	W	Kursnr.: 12.108.068.01 Zeit: 09:00-17:00 Ort: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH, Gutheil-Schoder-Gasse 7a 1100 Wien ReferentInnen anzeigen Ing. Thomas Steininger, MSc Mag. Dr. Alfred Popper Dipl.-Ing. Günter Zowa	€ 490,00	Jetzt buchen