Grundausbildung

Ausbildung zum/r zertifizierten Prozessmanager/in

zur Gestaltung eines überlegenen Geschäftsmodells

Professionelles Geschäftsprozessmanagement (GPM) zielt darauf ab, Unternehmen auf die Kundenbedürfnisse optimal auszurichten, zielorientiert zu steuern und ständig zu verbessern.

Ziel dieses Seminars ist die methodische Vermittlung und Anwendung von GPM für eine aktive und gestaltende Rolle als Prozessmanager/in. Während des Seminars werden die einzelnen Phasen der GPM-Kernprozesse durchlaufen und deren Instrumente vorgestellt. Konkrete Fachinputs wechseln mit Erfahrungsberichten und spannenden Übungen ab.

Inhalte:

• Geschäftsprozessmanagement (GPM)
  - GPM als Lösungsweg - Know-why: Warum GPM? Was bringt GPM? Auslöser und Nutzen von GPM
  - Das GPM-Framework - Know-what: Was ist GPM? Begriffe, Aufgaben des GPM sowie Methoden, Tools & Rollen im Überblick
  - Eine kompakte GPM-Ergebnisübersicht - Know-how: Wie werden Geschäftsprozesse visualisiert und kommuniziert?
• Geschäftsprozessoptimierung (GPO)
  - Ermittlung des Handlungsbedarfes für Prozessoptimierung mittels Prozess- & Potentialanalyse sowie Prozessbenchmarking
• Geschäftsprozessdesign (GPD)
  - GPM-Grundsätze, GPM-Richtlinien
  - GPM-Alignment: Orientierung und Übersicht schaffen mittels - Geschäftsprozessmodellen und Prozesslandkarten
  - Top-Down-Prozessgestaltung mit dem Ebenenkonzept - Beispiele
  - Vollständige Prozessdokumentation - Beispiele von Prozesskomponenten
  - Übungen zu GP-Modellen
• Geschäftsprozessimplementierung
• Geschäftsprozesscontrolling (GPC)
  - Laufendes GP-Controlling: Ziele, Kennzahlen, Messen, Kontrolle, Steuern
  - Periodisches GP-Controlling: GP-Reifegradmodelle, GP-Audits, GP-Validierung

Weitere Seminarempfehlungen:

Ausbildung zum/r zertifizerten Qualtätsmanager/in

Das Management-Review

Ausbildung zum/r zertifizierten Wissensmanager/in

Zielgruppe: Prozessmanager/innen, -Experten & -Mitarbeiter/innen sowie Prozessträger (Owner) Führungskräfte Abteilungsleiter/innen Qualitäts-Manager/innen, -Beauftragte & -Auditor/innen Mitarbeiter/innen, die Prozessverantwortung übernehmen sollen.

Zugangsvoraussetzungen: keine

Infofolder

Unterrichtseinheiten: 32

Preis: zzgl. 20% USt. Im Teilnahmebetrag sind Kursunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen sowie Seminargetränke inkludiert. Nicht inkludiert ist die Prüfungs- und Zertifikatsgebühr.

Kursabschluss: Teilnahmebestätigung der TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH. Bei Teilnahme an der Zertifizierungsprüfung Zertifikat der TÜV AUSTRIA CERT GMBH.

Anmerkungen/Zusatzinformationen: Diese Ausbildung berechtigt Sie zur Teilnahme an der Zertifizierungsprüfung zur Erlangung des Zertifikats "Prozessmanager/in" der akkreditierten Personalzertifizierungsstelle des TÜV AUSTRIA am Folgetag des Moduls 2.

Ansprechpartner/in: Susanne Loidl, Tel: 01/617 52 50-8170, Fax: 01/617 52 50-8145, los(at)tuv(dot)at

Kurstermine	Bundesland	Kursnummer	Preis	Buchen
01.10.- 24.10.2012	W	Kursnr.: 12.108.028.01 Zeit: 09:00-17:00 Ort: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH, Gutheil-Schoder-Gasse 7a 1100 Wien Zusatzinformationen Modul 1: 01.-03.10.2012 Modul 2: 24.10.2012 ReferentInnen anzeigen Dipl.-Ing. Dr. Chris Tipotsch	€ 1.440,00	Jetzt buchen
25.10.2012	W	Prüfung zum/r zertifizierten Prozessmanager/in Kursnr.: 12.208.028.01 Zeit: 09:00-17:00 Ort: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH, Gutheil-Schoder-Gasse 7a 1100 Wien ReferentInnen anzeigen Dipl.-Ing. Dr. Chris Tipotsch	€ 490,00	Jetzt buchen