Grundausbildung

Ausbildung zum/r zertifizierten Prozessmanager/in

zur Gestaltung eines überlegenen Geschäftsmodells

Unterrichtseinheiten: 32

Effektivität und Effizienz sind Schlüssel des geschäftlichen Erfolges. Immer mehr Unternehmen richten sich kunden- und prozessorientiert aus, um im Wettbewerb nicht nur zu bestehen sondern Marktführer zu werden. Viele Unternehmen haben bei diesen Erfolgsfaktoren noch Potential durch die Optimierung beim Management der Geschäftsprozesse.

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Fachspezifische Seminare

Messung der Mitarbeiter- & Kundenzufriedenheit

Unterrichtseinheiten: 16

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Grundausbildung

Ausbildung zum/r zertifizierten Risikomanager/in

Sicher in die Zukunft

Unterrichtseinheiten: 24

Grundlagen und spezielle Risikobereiche im technisch-industriellen Bereich, Methoden der Risikobeurteilung und Möglichkeiten der Umsetzung des Risikomanagements im Unternehmen

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Fachspezifische Seminare

Projektmanagement für Techniker/innen

mit Praxisworkshop

Unterrichtseinheiten: 16

Grundzüge und wirksame Umsetzung

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Weiterbildung

Ausbildung zum/r Brandschutzmanager/in

Grundlagen zum Risikomanagement im Brandschutz

Unterrichtseinheiten: 36

Ziel der Ausbildung ist es, die betrieblichen Brandschutz-Risken zu minimieren. Referenten aus unterschiedlichen Bereichen, von Behörden über Juristen bis zu Versicherern und aktiven Brandschutzbeauftragten geben einen kompakten Überblick über gesetzliche Bestimmungen und liefern aktuelles Know-how im Brandschutz. Mit dieser Ausbildung sind Sie am neuesten Stand der Technik.

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Fachspezifische Seminare

Von der Fachkraft zur Führungskraft.

Führungsworkshop für Techniker/innen und Spezialist/innen

Unterrichtseinheiten: 24

mit Dr. Othmar Hill, HILL International

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Fachspezifische Seminare

"Ihr Auftritt bitte!"

Unterrichtseinheiten: 24

Kombinationskurs zur Stärkung der eigenen Kommunikationsfähigkeiten

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Weiterbildung

Prüfung zum/r zertifizierten Brandschutzmanager/in

Unterrichtseinheiten: 4

Sie haben die Möglichkeit die Ausbildung zum/r zertifizierten Brandschutzmanager/in mit einer Zertifizierungsprüfung der TÜV AUSTRIA CERT GMBH abzuschließen. Mit dem Erwerb dieses international anerkannten TÜV AUSTRIA-Personenzertifikates auf Basis der Norm ISO/IEC 17024 weisen Sie nach, dass Sie über ein standardisiertes Qualifikationsprofil verfügen.

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Fachspezifische Seminare

Das Management-Review

Anforderungen & Methoden zur erfolgreichen Bewertung von Managementsystemen in der Praxis

Unterrichtseinheiten: 8

Das Management-Review Ihres Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- oder Integrierten Managementsystems stellt das wichtigste Bewertungs- und Steuerungselement für die Unternehmensleitung dar.

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Fachspezifische Seminare

Effizientes Zeitmanagement

Unterrichtseinheiten: 16

"Dont work harder - work smarter!"

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Fachspezifische Seminare

Wirkungsvolle Beschwerdebearbeitung

Unterrichtseinheiten: 12

Ein aufgebrachter Kunde. Eine Beschwerde. Wie richtig reagieren und was tun? Das richtige Verhalten und eine Entschuldigung fällt schwer - und ist sie überhaupt angebracht?

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Fachspezifische Seminare

Kundenkontakttraining für Techniker/innen

Souveräner Umgang mit Kunden

Unterrichtseinheiten: 16

Jedes Unternehmen ist so gut wie seine Mitarbeiter/innen! Die Qualität einer Firma wird entscheidend durch den Auftritt des Personals bestimmt. Professionelles Service im direkten Kundenkontakt trägt maßgeblich zum nachhaltigen Erfolg bei. Und wenn Kunden trotzdem einmal unzufrieden sind, zeigt sich durch schnelle Rückmeldung und fachkundige Bearbeitung die professionelle Kundenorientierung. Beschwerden enthalten wichtiges Verbesserungspotential für Unternehmen und bieten durch eine kompetente Beschwerdebearbeitung die große Chance, sich vom Mitbewerb abzuheben. Nehmen Sie aus dem Seminar Ihren konkreten Plan für professionellen Kundenkontakt und gewinnbringende Beschwerdebearbeitung mit!

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